Garanzia legale di conformità

Garanzia legale di conformità

La presente pagina descrive i diritti del consumatore relativi alla garanzia legale di conformità applicabile ai prodotti acquistati sul sito legna-daardere.it, nel rispetto della normativa italiana ed europea applicabile.

1. Cos’è la garanzia legale di conformità?

La garanzia legale di conformità tutela il consumatore nel caso in cui il prodotto acquistato presenti un difetto di conformità rispetto a quanto previsto dal contratto di vendita e dalla normativa applicabile.

Il prodotto deve essere conforme alla descrizione fornita, alle caratteristiche concordate e alle qualità e prestazioni che il consumatore può ragionevolmente attendersi, tenendo conto della natura del prodotto e delle informazioni comunicate prima dell’acquisto.

2. Durata della garanzia

Per gli acquisti effettuati da consumatori, la garanzia legale si applica secondo i termini, le condizioni e le presunzioni stabiliti dalla normativa italiana di recepimento delle disposizioni europee sulla vendita di beni.

La garanzia legale non limita né esclude gli ulteriori diritti riconosciuti al consumatore dalla legge.

3. Quando si applica?

La garanzia può essere fatta valere quando il prodotto presenta un difetto di conformità esistente al momento della consegna o che si manifesta successivamente entro il periodo previsto dalla normativa applicabile.

A titolo esemplificativo, un prodotto può essere considerato non conforme quando non corrisponde alla descrizione o alle caratteristiche dichiarate oppure quando non presenta le qualità e le prestazioni previste dal contratto, tenuto conto della natura del prodotto.

4. Prodotti naturali

La legna da ardere è un prodotto naturale e può presentare caratteristiche proprie della materia prima, come variazioni di forma, dimensione, tonalità, consistenza, presenza di corteccia o altre caratteristiche naturali.

Tali caratteristiche naturali non costituiscono necessariamente un difetto di conformità quando rientrano nelle caratteristiche normalmente associate al prodotto e nelle informazioni fornite nella relativa descrizione.

5. Cosa fare in caso di problema?

Se ritieni che il prodotto ricevuto presenti un difetto di conformità, contatta il nostro servizio clienti il prima possibile fornendo le informazioni necessarie per identificare l’ordine.

6. Rimedi previsti dalla legge

In presenza di un difetto di conformità, il consumatore può beneficiare dei rimedi previsti dalla normativa applicabile, secondo le condizioni e le modalità stabilite dalla legge.

A seconda della situazione, tali rimedi possono comprendere la riparazione o la sostituzione del bene e, nei casi previsti, una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.

Il rimedio applicabile viene valutato in base alla natura del difetto, alle caratteristiche del prodotto e alle condizioni previste dalla normativa vigente.

7. Verifica della richiesta

Dopo aver ricevuto la segnalazione, potremmo richiedere ulteriori informazioni, fotografie o documentazione per verificare la natura del problema e determinare il rimedio applicabile.

Quando necessario, le modalità di restituzione o di verifica del prodotto saranno comunicate direttamente al cliente dal nostro servizio clienti.

8. Garanzia e diritto di recesso

La garanzia legale di conformità è distinta dal diritto di recesso. Il diritto di recesso riguarda la possibilità del consumatore di sciogliere il contratto nei casi e nei termini previsti dalla normativa, mentre la garanzia tutela il consumatore in caso di difetto di conformità del prodotto.

L’esercizio di uno dei due diritti non pregiudica gli altri diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

9. Acquisti effettuati da professionisti

La garanzia legale di conformità prevista per i consumatori si applica agli acquisti effettuati da persone fisiche che agiscono per scopi estranei alla propria eventuale attività professionale o imprenditoriale, secondo quanto previsto dalla normativa.

Per gli acquisti effettuati da professionisti o nell’ambito di un’attività commerciale, possono applicarsi condizioni e disposizioni differenti.

10. Contatti